En Kioskos Mundial queremos que compres con confianza. Si tu producto llega con un defecto o no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones para devoluciones y cambios
- La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
- Debes conservar tu comprobante o número de pedido.
- Por higiene, los productos de cuidado personal y belleza que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para devolución.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos por WhatsApp al 324 556 2376 o al correo administrativo@kioskosmundial.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te confirmaremos los siguientes pasos lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio acordado. Si el pago fue con tarjeta u otro medio electrónico, el reembolso se refleja según los tiempos de tu entidad financiera.
Productos con defecto de fábrica
Si tu producto presenta un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos o video, y gestionaremos la garantía o el cambio sin costo adicional para ti, conforme a la Ley 1480 de 2011. Más detalles en los Términos y condiciones de venta.
¿Tienes dudas? Escríbenos, con gusto te ayudamos.
