En Kioskos Mundial respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas de protección de datos de Colombia. Última actualización: 8 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Kioskos Mundial (kioskosmundial.com)
- Domicilio: Carrera 57 #78 Sur46, La Estrella, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: administrativo@kioskosmundial.com
- WhatsApp y teléfono: 324 556 2376
- Área encargada de atender consultas y reclamos sobre datos personales: Atención al cliente, por los canales anteriores.
Los datos completos de identificación del titular del sitio están en el Aviso legal.
2. Datos que recopilamos
- Contacto e identificación: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Entrega y facturación: dirección, ciudad y departamento, y los datos adicionales que la transportadora necesite para entregarte el pedido.
- Pedido: productos comprados, valores y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos (ePayco); nosotros no los almacenamos.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.
- Mensajes: lo que nos escribes por formularios, WhatsApp o correo.
No solicitamos datos sensibles (como salud, biométricos u orientación política o religiosa). Si algún día fuera necesario, te advertiremos que responder es facultativo. El sitio está dirigido a mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu compra: gestionar el pedido, el pago, el envío y la entrega.
- Atender tus consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes de retracto o devolución.
- Enviarte información sobre tu pedido (confirmación y estado del envío).
- Enviarte novedades, guías u ofertas, solo si lo autorizas al unirte a nuestra comunidad; puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo, mediante cookies que solo se activan con tu consentimiento.
4. Autorización
Al comprar, enviarnos un formulario o marcar la casilla de aceptación de esta política, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocarla o pedir la supresión de tus datos cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos. Guardamos prueba de la autorización.
5. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos
Escríbenos a administrativo@kioskosmundial.com o por WhatsApp al 324 556 2376 indicando tu nombre, tu número de documento o de pedido, una descripción de lo que solicitas y la dirección donde quieres recibir la respuesta. Si actúas por medio de un representante, adjunta el poder o autorización.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso previo. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días siguientes.
El ejercicio de estos derechos no tiene costo. Solo puedes acudir a la SIC (www.sic.gov.co) después de haber agotado este trámite con nosotros.
7. Con quién compartimos tus datos
Compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a operar la tienda, que actúan como encargados del tratamiento:
- La pasarela de pagos (ePayco), para procesar tus pagos.
- Las transportadoras y operadores logísticos, y los proveedores y plataformas de dropshipping que preparan y despachan tu pedido.
- Proveedores tecnológicos: hosting del sitio, correo electrónico, WhatsApp para atención al cliente, y herramientas de analítica y estadísticas como Google Analytics y Jetpack.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos transmitimos los datos a proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o con tu autorización, según la ley.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para que el carrito y la sesión funcionen, y cookies estadísticas o de marketing solo si las aceptas. Conoce cuáles son y cómo cambiar tu decisión en la Política de cookies.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información. Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de garantía; después los eliminamos o anonimizamos.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Las condiciones de compra están en los Términos y condiciones de venta.
